Política de Devolução
Política de Troca e Devolução – Always Fit
Na Always Fit, queremos que sua experiência seja simples e segura.
Se precisar de ajuda com seu pedido, nosso time está pronto para te atender.
Fale com a gente no WhatsApp: (17) 99126-6117
Trocas, Devoluções e Arrependimento
Prazo para Solicitação
Você pode solicitar troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Após esse prazo, não será possível realizar a solicitação.
Não realizamos troca direta de produtos de vestuário (substituição por outro item).
Caso necessário, você poderá escolher entre:
- Vale-compras para usar no site
- Estorno do valor pago, na mesma forma de pagamento
Como Solicitar
Entre em contato pelo WhatsApp e envie:
- Nome completo
- Número do pedido
- Motivo da solicitação
- Fotos ou vídeos do produto
Nossa equipe vai te orientar com todo o passo a passo.
Condições para Aprovação
Para que a devolução seja aceita, o produto deve:
- Estar sem uso
- Estar em perfeito estado
- Estar na embalagem original
Produtos fora dessas condições podem não ser aprovados na análise.
Defeito de Fabricação ou Avaria
Produtos com defeito/avarias podem ser solicitados em até 30 dias após o recebimento.
Envie no WhatsApp:
- Descrição do problema
- Fotos ou vídeos do produto
Fale com a gente no WhatsApp: (17) 99126-6117 para maiores informações.
Envio da Devolução
Após a aprovação no WhatsApp :
- Você receberá um código de logística reversa (Correios)
- O envio será sem custo
- O prazo para postagem é de até 7 dias corridos
Análise e Ressarcimento
Após o recebimento do produto:
- Será feita uma análise de qualidade
- Estando tudo correto, o processo segue para reembolso
Forma de Reembolso
O ressarcimento será feito conforme a forma de pagamento:
- PIX: devolução automática na conta de origem
- Cartão: estorno na fatura (podendo ocorrer em parcelas, conforme operadora)
Dúvidas? Fala com a gente
Nosso time está pronto para te ajudar da forma mais rápida possível 💚
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