Perguntas frequentes

O site oficial e a loja online da AlwaysFit ficam em alwaysfit.com.br. O rastreio fica em rastreio.alwaysfit.com.br e o app oficial "Always Fit" está no Google Play e na App Store. Desconfie de endereços com grafia parecida, letras repetidas ou outras terminações e, na dúvida, confirme pelo WhatsApp (17) 99126-6117 antes de pagar.

Escolha o produto e a quantidade, clique em "EU QUERO!" e revise o carrinho. Depois preencha nome, e-mail, CPF e celular, informe o endereço, escolha a transportadora e a forma de pagamento. A confirmação chega por e-mail e WhatsApp.

Cartão de crédito, Pix e boleto bancário. No cartão, você parcela em até 12x, sendo até 3x sem juros.

O boleto chega por e-mail ou WhatsApp e pode ser pago no app do banco, em lotérica ou em agência. O pedido só é despachado depois que o pagamento é confirmado.

O CPF é usado para emitir a nota fiscal do pedido e para você acompanhar a entrega em rastreio.alwaysfit.com.br.

Sim, a AlwaysFit envia para todo o Brasil. O valor e o prazo do frete aparecem no checkout depois que você informa o CEP, e você escolhe a transportadora.

Em até 2 dias úteis depois da confirmação do pagamento. Esse prazo cobre faturamento, separação e conferência. Depois disso, o prazo de transporte depende da região. Fórmulas manipuladas levam em média 3 dias para ficarem prontas.

Entre em rastreio.alwaysfit.com.br e digite o CPF da compra, ou acompanhe pelo app Always Fit, que avisa a cada movimentação. Pedidos feitos no TikTok Shop, Mercado Livre, Shopee ou Kwai são rastreados no app do marketplace.

Chame o SAC no WhatsApp (17) 99126-6117 com o número do pedido. A AlwaysFit abre uma acareação com a transportadora, que leva de 3 a 5 dias úteis.

Se ninguém atendeu o carteiro, se o objeto não foi retirado na agência ou se o endereço estava errado ou incompleto, fale com o SAC pelo WhatsApp. Se o problema foi o endereço, a loja pode pedir um comprovante de residência antes de reenviar.

Sim, em até 7 dias corridos a partir do recebimento, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, desde que o frasco esteja totalmente lacrado. Peça pelo WhatsApp com nome completo, número do pedido e motivo. A AlwaysFit envia um código de logística reversa dos Correios sem custo.

Não. Por segurança sanitária, produtos abertos ou com lacre violado não são aceitos de volta, a não ser em caso de defeito.

Avise em até 30 dias corridos depois do recebimento e mande descrição, fotos ou vídeos pelo WhatsApp. Se o defeito for confirmado, a AlwaysFit troca o produto ou oferece outra solução prevista em lei.

O reembolso é feito pela mesma forma de pagamento, depois que o produto devolvido passa pela análise. No Pix, o valor volta para a conta de origem. No cartão, o estorno aparece na fatura atual ou nas seguintes, conforme a operadora.

Sim. Na página de cada produto, a opção "Leve mais, pague menos" oferece mais de um frasco, e o preço por frasco cai conforme a quantidade. Alguns produtos trazem brinde nas opções maiores. Há também kits que combinam produtos diferentes.

Não. Só é possível usar 1 cupom por pedido, e cupons e promoções não se somam, a não ser quando a campanha diz que sim.

O cashback é um benefício das compras feitas pelo app Always Fit. O valor aparece na página de cada produto e volta para você como cupom. As regras completas estão na Política de Cashback.

É a assinatura feita pelo app Always Fit, com preço de membro em todos os produtos. As páginas de produto mostram o preço de membro ao lado do preço normal, e as condições do Clube ficam no app.

Acesse baixeoapp.alwaysfit.com.br ou procure "Always Fit" no Google Play ou na App Store. Pelo app você tem preços e cupons exclusivos, cashback e o rastreio do pedido em tempo real.

Pelo WhatsApp (17) 99126-6117, que atende SAC, vendas e suporte, ou pelo e-mail [email protected].

A Always Fit Suplementos Alimentícios LTDA (CNPJ 30.417.094/0001-60) atua desde abril de 2020. A matriz, uma farmácia de manipulação, fica em Balneário Camboriú (SC), e o centro de distribuição em Extrema (MG).

Sim, se você tiver loja física, pelo Programa de Revenda Oficial em b2b.alwaysfit.com.br. O pedido mínimo é de R$ 1.500,00, em múltiplos de 12 unidades por produto. A revenda em e-commerce e marketplaces não é permitida.

Antes de começar qualquer suplemento, procure seu médico ou nutricionista. Vários rótulos dizem que o produto não deve ser consumido por gestantes, lactantes e crianças, e a maioria é para adultos. Siga sempre a recomendação da embalagem e não ultrapasse a dose diária.